Kokemukset

by Lauri Putila 1.5.2016 11 Kokemukset Matkailu

Uber-taksi kokemuksia – halpaa ja laitonta?

Uber-taksipalvelu on ehtinyt herättää jo paljon innostusta, kohua ja mielipahaa Suomessa, vaikka palvelu toimii toistaiseksi vain pääkaupunkiseudulla. Uteliaisuuteni ei tällä kertaa antanut periksi, joten halusin päästä testaamaan sitä huhtikuisella pikavisiitilläni Helsingissä.

Heti hotellihuoneeseen päästyäni latasin puhelimeeni Uber-sovelluksen. Nimi herätti pientä jännitystä, sillä olihan eräs Uber-kuljettaja vastikään tuomittu Helsingin käräjäoikeudessa sakkoihin sekä menettämään reilun 12 000 euron Uber-ansiot valtiolle rikoksen tuottamana taloudellisena hyötynä. Siitä viis, paloin halusta saada kokeilla kyseenalaiseksi leimattua palvelua, jolla on kuitenkin asiakkaiden keskuudessa valtavan hyvä maine.

Jatka lukemista…

by Lauri Putila 25.9.2015 14 Kaupankäynti Kokemukset Raha Vinkit ja ohjeet

Pikasiirto kokemuksia ja ohjeet – kokeile ilmaiseksi

Tilisiirrot eri pankkien välillä ovat edelleen suunnattoman hitaita. Tiistaina omasta verkkopankista siirretty raha on perillä toisessa pankissa keskiviikkona ja perjantaina siirretyt eurot vasta seuraavan viikon maanantaina. Raha ei siis liiku viikonloppuna eikä arkipyhien aikaan pankkien välillä vieläkään, vaikka eletään jo 2010-lukua.

Jatka lukemista…

by Lauri Putila 17.7.2015 10 Ajankohtaista Kokemukset Vapaa-aika

Popcorn Time kokemuksia: elokuvat ja TV-sarjat laittoman halvalla

Ei ole montaakaan vuotta siitä, kun leffojen saamiseksi ilmaiseksi tarvittiin lehmän hermojen lisäksi riittävä määrä tietoteknistä osaamista. Leffat ladattiin vertaisverkoista ja tekstityksiä koitettiin synkata paikoilleen – jos niitä edes löytyi. Lopulta ruudulle saadun kuvan laatukin oli tuurista kiinni, eikä teräväpiirrosta tarvinnut edes unelmoida. Laitonta puuhaahan se oli toki jo tuolloin, kun digitaalista tekijänoikeuksilla suojattua materiaalia ladatessa oli lähes mahdotonta välttyä sen jakamiselta.
Jatka lukemista…

by Lauri Putila 10.4.2014 3 Kokemukset Markkinointi Teknologia

Watson ja Makuunin leffalahjakortti testissä

Viime viikolla sain Makuunista makeistenhakureissulla mukaani kotimaisen Watson-nettitelevisiopalvelun leffalahjakortin, joka oikeutti yhteen ilmaiseen leffavuokraukseen palvelun Makuuni-valikoimasta. Päätin antaa Watsonille mahdollisuuden ja lähdin katsomaan, mitä suomalaisella Netflixin kilpailijalla olisi kriittiselle digiasiakkaalle tarjolla.

Ympäripyöreä lupaus – ”kaikilla kodin päätelaitteilla”

”Watsonilla katsot Makuunin leffat, tv-ohjelmat, tallenteet ja maksukanavat kätevästi kaikilla kodin päätelaitteilla” luvataan leffalahjakortin kääntöpuolella. Sama lupaus esiintyy myös palvelun verkkosivuilla, kunnes karu totuus paljastuu selattuani sivun alaosaan. Kaikki kodin päätelaitteet tarkoittavat mobiililaitteista vain Android- ja iOS-käyttöjärjestelmillä pyöriviä vekottimia – esimerkiksi tämän talouden Lumiat eivät kuulu tuettujen laitteiden joukkoon.

Watsonin katsominen ei onnistu myöskään televisioon yhdistetyn Playstation- tai Xbox-pelikonsolin kautta. Televisiokatselua varten on hankittava erillinen TV-tikku 119€ hintaan. Watsonin käyttäjät pystyvät myös tallentamaan ohjelmia myöhempää katselua varten. Tallennusominaisuuden tulevaisuus on kuitenkin vaakalaudalla ja sen laillisuudesta sekä pelisäännöistä on alkuvuonna käyty kovasti keskustelua. Joka tapauksessa odotin ”kaikkien päätelaitteiden” kattavan huomattavasti laajemman valikoiman nykypäivän viihde-elektroniikkaa.

Ei sisältöä ilman kirjautumista

Ennen palveluun kirjautumista koitin tuloksetta etsiä tietoa tarjolla olevista leffoista ja sarjoista. Etusivulla tyydytään kertomaan, että Watson tarjoaa ”Leffoja laidasta laitaan” ja ”Sinua kiinnostavaa ohjelmaa”. Mistä Watson sen voi tietää, kun ei edes vaivaudu esittelemään tarjontaansa? Nielin kuitenkin pienen ärtymykseni ja siirryin aktivoimaan ilmaista kuukauden mittaista kokeilujaksoa, johon etusivulla houkuteltiin.

Palvelun tilauslomakkeesta kävi ilmi, että Watsonin laskutuskaudet ovat kalenterikuukauden mittaisia, eli ensimmäinen laskutusjakso olisikin ollut 18,15 euroa luvatun 9,90 euron sijasta. Alkajaisiksi olisin siis joutunut maksamaan kuluvan kuukauden loppuun sekä seuraavan täyden kuukauden kuukausimaksun. Eikö laskutuskaudet yleensä ala siitä päivästä, kun asiakas tilaa palvelun?

Ilmaisen kokeilujakson sai aktivoitua syöttämällä koodin ”WATSON” kampanjakoodikenttään tilausvaiheessa. Yleensä kuukauden mittainen ilmainen kokeilujakso on automaattisesti aktiivinen vastaavissa palveluissa uusille asiakkaille. Kokonaisuudessaan tilinluontiprosessi oli tarpeettoman sekava, eikä asiakkaalta pyydetä edes maksukortin tietoja ennen kokeilujakson aktivointia. Näin ollen tilaus ei edes voi jatkua automaattisesi kokeilujakson jälkeen, mikäli asiakas ei käy lisäämässä maksukortin tietojaan tilille kirjautumisen jälkeen. Kukapa näin tekisi, sillä palvelua voi kokeilla kuukauden ajan maksutietoja syöttämättä.

Lahjakortin lunastaminen onnistui helposti.

Sisään kirjauduttuani oli vielä asennettava erillinen lisäosa, jotta lähetysten katselu alkoi onnistua. Live TV:n kautta peruskanavat tuntuivat pelaavan hyvin lyhyellä testillä tietokoneen kautta. Saamani leffakoodin pääsi syöttämään Vuokraamon Makuuni-valikoiman leffoihin, joista osa oli katsottavissa myös HD-kuvanlaadulla. Koodin syöttämisen jälkeen valitsemani elokuva aktivoitui katsottavaksi vuorokauden ajaksi.

Kimmo toistui terävänä Live TV:n Ylen HD-kanavalta.

Haastajan asemassa

Watsonilla on vielä paljon parantamisen varaa pystyäkseen kilpailemaan suurien ulkomaisten nettitelevisiopalveluiden kanssa. Tällä hetkellä ilmaiskokeilun aikana pystyy katsomaan vain tavallisia TV-kanavia. Leffat ja sarjat, urheilu ja kanavapaketit eivät kuulu miltään osin ilmaiskokeiluun.

Plussat:

Live TV toimi hyvin ainakin tietokoneella
Leffalahjakortin avulla sai katsottua minkä tahansa elokuvan

Miinukset:

Ylisuuria lupauksia päätelaitetuesta
Televisio vaatii erillisen TV-tikun
Laskutuskausi ei ala tilauspäivästä, vaan kuukauden alusta
Etusivulla TV-tikulle kerrottiin tarjoushinta (99e), mikä ei ollut enää voimassa
Sivustolta ei selviä tarjolla olevat ohjelmat ja leffat ilman tilaamista tai kokeilujakson aktivointia

Onko sinulla kokemuksia Watsonista tai muista nettitelevisiopalveluista?

by Lauri Putila 10.3.2014 1 Asiakaspalvelu Kokemukset Markkinointi

Subway ja tarina ilmaisesta cookiesta

Liikkuvan opiskelijan elämä on välillä niin kiireistä, että ruoanvalmistamisen sijaan on turvauduttava pikaruokaan. Tiukan aikatauluni vuoksi tulin tänään testanneeksi ensimmäistä kertaa Lappeenrannan Subwayn. Minun onnekseni sattui olemaan maanantai, joten päivän subina oli yksi omista suosikeistani: grillattu kananrinta.

Sisällä ravintolassa tunnelma oli pienestä liiketilasta johtuen tiivis ja pikaruokalamainen. Tarkkaavaiset silmäni kiinnittivät välittömästi huomion tiskin takana oleviin tarjoilijaneiteihin, jotka vaikuttivat hieman puutuneilta patonkien puolittamiseen. Olihan nyt toki jo maanantai ja kellokin lähestyi kovaa kyytiä puoltapäivää. Hymyjen ja hyvien läppien puutteesta huolimatta saamani palvelu oli varmaa ja rutiininomaista. Kiire tai pieni huolimattomuus työnteossa aiheutti kuitenkin sen, ettei tarjottimellani ollut pöytään istuuduttuani lainkaan servettejä.

Rahantakojan lukijana saat 5€ ilmaista alkusaldoa liittyessäsi Ostohyvitykseen. Lue Rahantakojan tietopaketti Ostohyvityksestä niin tiedät, kuinka paljon saat rahaa takaisin pankkitilillesi verkossa tekemistäsi ostoksista.

Syönnin lomassa kaivoin lompakostani esiin sinne taittelemani kuitin, jonka tapani mukaan otin kassalta maksun jälkeen. Tällä kertaa kuitin tarkastelu jälkikäteen kannatti! Sen lisäksi, että summat vaikuttivat oikeilta, kuitista löytyi teksti:

Miten meni? Osallistu kyselyyn
www.tellsubway.fi
kuitti + palaute = ilmainen cookie

Huikeeta! Näin palautetta tuleekin pyytää, sillä ainakin minä innostuin välittömästi. Pieni palkinto palautteen antamisesta aktivoi ainakin meitä, joiden keksihammasta kolottaa sopivasti vielä ruokailun päätteeksi. Kiireen vuoksi maltoin kuitenkin mieleni syödessäni ja päätin palata kuittiin parin tunnin jälkeen. Päästyäni koneen ääreen muistin kuitin ja surffasin siinä mainittuun osoitteeseen:

Kaikessa yksinkertaisuudessaan ilmaisen cookien sai ansaittua noin minuutissa. Kuitista oli syötettävä ensin Subway-ravintolan tunnus (kuitissa vasemmassa yläkulmassa) ja kyselylomakkeeseen päivämäärä, kellonaika sekä tapahtumanumero (katso kuva yllä). Lomakkeen asiakastyytyväisyyttä mittaavat kysymykset olivat lyhyitä monivalintoja, joten täyttämiseen ei kulunut juurikaan aikaa. Lomakkeen lähetyksen jälkeen esiin aukesi alla näkyvä ilmoitus:

Epäilin kuitenkin hieman ympäripyöreää tekstiä ”Tässä on sinun ”Ilmainen Cookie”-vahvistuskoodisi. Saat ILMAISEN COOKIEN, kun kirjoitat tämän koodin ostokuittiisi ja esität sen SUBWAY®-ravintolassa”. Sivuilla ei ole mainintaa, että koodi tulisi käyttää nimenomaan siinä Subwayssa, jossa hetki sitten asioin. Päätin kuitenkin tarkistaa vielä saamani sähköpostin varmuuden vuoksi, ja sehän kannatti:

Pienen pienellä präntillä sähköpostiin on kaiverrettu, että ”Tämä koodi on voimassa vain SUBWAY®-ravintolassa, joka sijaitsee osoitteessa …”. Kuitti olisi siis ollut hyödytön, jos olisin matkustanut Ouluun ja koittanut esittää koodia nettisivuilla koodin yhteydessä ilmoitetun tiedon turvin.

Onko tiedot oikeasti vaikeaa kirjoittaa joka kanavaan oikein ja samalla tavalla niin, ettei kuluttajalle voi missään tapauksessa jäädä väärää käsitystä tarjouksen eli tässä tapauksessa ilmaisen cookien saamisen voimassaoloehdoista.
Ehkäpä Subway haluaa näin minimoida ilmaiseksi jaettavien keksien määrän, kun innokkaat reissailijat antavat palautteen nopeasti tien päällä ja lukevat sähköpostinsa vasta kotikaupunkiin päästyään. Ja miksi ihmeessä tarjouksen voimassaoloehdot pitää kirjoittaa varmistussähköpostiinkin niin pienellä, ettei terve 25-vuotias mies meinaa jaksaa niitä läppärin näytöltä tihrustaa? Ei ne keksit ihan niin kalliita kuitenkaan ole, täytteenäkin on kaiketi suklaata kullan sijasta.

Hyvä cookie (jota seuraavaksi lähden hakemaan) voi vähentää epäselvyydestä ja pikkupräntistä aiheutunutta mielipahaa. Fingers crossed!

by Lauri Putila 9.3.2014 0 Bonusvinkit Kokemukset Matkailu Ostohyvitys

Näin hotelliyö Helsingissä kerrytti bonussaldoani

Tämän viikon torstaina sain illalla erittäin yllätävän, mutta sitäkin mieluisamman kutsun lähteä Helsinkiin pikavisiitille. Koska nykyisestä asuinkaupungistani Oulusta on Helsinkiin puolen päivän ajomatka ja perillä oli määrä olla terävässä kunnossa jo alkuillasta, jäi lentäminen paikan päälle ainoaksi järkeväksi vaihtoehdoksi.

Olin hiljattain lukenut Tarkanmarkan blogista pienen kauhutarinan Supersaver-nimisestä internet-matkatoimistosta, joka saa minutkin miettimään jatkossa pariin kertaan välikäsien käyttöä lentolippujen ostamisessa. Halvimman metsästys voi saada Tarkanmarkan mukaan erittäin ikävän lopputuloksen erityisesti silloin, kun matkustajalle tulee tarve muuttaa ostamiensa lentojen aikoja. Tuon jutun luettuani Supersaverin omasta kuvauksesta poimittu lause ”Supersaver.fi on matkatoimisto fiksuille ihmisille” ei tuntuisi kovinkaan osuvalta. Fiksumpaa voisi olla varata lennot suoraan lentoyhtiöltä mahdollisen mielipahan ja kohtuuttomien lisäkustannusten välttämiseksi.

Yö hotellissa kerrytti bonusta lähes 6 euroa

Tällä kertaa lentojen hankkiminen ei onneksi jäänyt minun huolekseni, joten säästyin arpomiselta ja ylimääräiseltä päänvaivalta. Majoituksen Helsingistä päätin hankkia itselleni jo tutuksi tulleella tavalla:

1. Kirjauduin tililleni Ostohyvitykseen
2. Siirryin Ostohyvityksen kautta Hotels.com-sivustolle
3. Varasin ja maksoin valitsemani hotelliyön ja sain bonusta

Päädyin itselleni tuttuun ja turvalliseen Sokos Hotel Torniin, johon sainkin varattua huoneen näppärästi muutamalla klikkauksella. Olen yöpynyt Tornissa pari kertaa aiemminkin ja tykästynyt ystävällisen asiakaspalvelun lisäksi tunnelmallisiin jugend-huoneisiin sekä varsin monipuoliseen aamiaiseen, joka on tähän saakkaa venynyt jokaisella vierailukerrallani runsaan brunssin puolelle. Tämän artikkelin ensimmäinen kuva on Tornin aamiaisella napattu.

Hotelliyön hinnaksi tuli 114,40e, josta sain 5% eli 5,72e ostohyvitystä tililleni. Ennen tätä ostotapahtumaa tililläni oli 11,46e laskuttamatonta saldoa, joten 15 euron tilitysraja ylittyi tämän Ostohyvityksen kautta varatun hotelliyön myötä.
Kokonaisuudessaan (tämä ostos mukaan luettuna) olen kerännyt verkko-ostoksistani omalle pankkitililleni maksettavaa bonusta jo lähes 90 euroa. Oma bonukseni on kertynyt pääasiassa seuraavista verkkokaupoista:

CDON.com
Prisma
Supersaver
Booky.fi
Hotels.com

Voin halutessani lahjoittaa Ostohyvityksen kautta keräämäni bonuksen osittain tai kokonaan hyväntekeväisyyteen. Olen jo harkinnut pienen lahjoituksen tekemistä, mutta ennen päätöksen tekoa lienee parasta tutustua lahjoituskohteisiin paremmin. Ostohyvitys on tehnyt hyväntekeväisyyteen lahjoittamisen käyttäjilleen erittäin helpoksi:

Welcome rewards meinasi unohtua!

Hotels.com-sivuston omassa kanta-asiakasohjelmassa aktiivinen matkustelija saa yhden (1) ilmaisen hotelliyön kymmentä (10) nukkumaansa hotelliyötä vastaan. Yöpymiset voivat luonnollisesti tapahtua eri hotelleissa eri aikoihin.
Tällä kertaa hotellia varatessani en muistanut – tai myöhäisen ajankohdan ja kiireen vuoksi tajunnut – kirjautua olemassa olevalle Hotels.com-tililleni varauksen yhteydessä. Tehtyäni varauksen ja maksettuani yöpymisen etukäteen sain kuitenkin Hotels.comilta pienen muistutuksen:

Klikattuani linkkiä sähköpostissa, löytyi nettisivulta kehoitus kirjautua sisään ja lisätä varauksen tiedot omaan Hotels.com-asiakastiliin.

Ja homma toimi kuin se kuuluisa junan vessa!

Käyttämällä Ostohyvitystä yhdessä Hotels.com-nettimatkatoimiston oman Welcome Rewards –kanta-asiakasohjelman kanssa on siis mahdollista

Saada 5% bonusta hotellivarauksen summasta, joka maksetaan omalle pankkitilille
Kerätä 1 ilmainen palkintoyö jokaista toteutunutta kymmentä hotelliyötä vastaan

Tällä hetkellä olen itse varsin tyytyväinen Hotels.comin palveluun. Se on toistaiseksi toiminut kanssani joka kerta luotettavasti sekä nopeasti ja asiakkaiden hotelleista kirjoittamista arvosteluista on ollut paljon apua valitessani mieluista majoitusta matkakohteeseen. Ilmainen palkintoyö silloin tällöin lämmittää mukavasti mieltä ja keventää kukkaroa Ostohyvitykseltä saamani bonuksen lisäksi.

Suomen Ostohyvitys Oy maksoi tässä artikkelissa mainitsemani lennot (Oulu-Helsinki-Oulu) sekä yöpymiseni Helsingissä.

1 2 Next

Osa tämän sivuston linkeistä on affiliate-linkkejä, jotka on läpinäkyvyyden vuoksi merkattu sinisellä värillä. Affiliate-linkkiä klikkaamalla siirryt haluamallesi sivustolle affiliate-verkon kautta, joka maksaa Rahantakojalle rahaa klikkauksista.